Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 1 lipca 2026

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady rezygnacji z usług oraz zwrotu wynagrodzenia w Orlenco Digital Sp. z o.o.

1. Charakter usług

Świadczymy usługi doradcze realizowane etapowo. Rozliczenie odbywa się zgodnie z wybranym pakietem oraz warunkami umowy zawartej z Klientem.

2. Pakiet START (audyt jednorazowy)

Klient może zrezygnować z usługi audytu przed jej rozpoczęciem, otrzymując pełny zwrot wpłaconej kwoty. Po rozpoczęciu prac zwrot obejmuje część wynagrodzenia proporcjonalną do niezrealizowanego zakresu.

3. Pakiet GROWTH (rozliczenie miesięczne)

Usługi rozliczane są w cyklach miesięcznych. Rezygnację należy zgłosić przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego. Za rozpoczęty okres wynagrodzenie nie podlega zwrotowi, chyba że umowa stanowi inaczej.

4. Pakiet ENTERPRISE

Warunki rezygnacji i zwrotów dla projektów Enterprise określane są indywidualnie w umowie ramowej zawartej z Klientem.

5. Reklamacje

Reklamacje dotyczące jakości usług można składać na adres [email protected] w terminie 14 dni od realizacji danego etapu. Rozpatrujemy je w ciągu 14 dni roboczych.

6. Sposób zwrotu

Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą płatności, którą dokonano zapłaty, w terminie do 14 dni roboczych od zaakceptowania zwrotu.

7. Kontakt

W sprawach zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt: [email protected], tel. +48 22 153 08 90.